Et pourquoi une expérience holistique est cruciale pour leur succès.
Prime Pro Agency a augmenté son chiffre d'affaires de 2 000 % en dix mois, pour dépasser 400 000 $ par mois, tout en passant de 10 créateurs à 31 et en intégrant de nouveaux employés 3,5 fois plus vite. Ils y sont parvenus en traitant le chat comme le moteur de croissance et en transférant la charge opérationnelle vers un CRM plutôt que sur les personnes. Luigi, fondateur de Prime Pro Agency, a compris très tôt à quel point le chat était précieux pour la croissance d'une agence. Il lui fallait simplement trouver le bon CRM permettant à l'équipe de maximiser le potentiel de revenu, tout en réduisant la charge opérationnelle.
Après avoir testé plusieurs options, il a découvert Infloww, un CRM conçu pour les propriétaires d'agences OnlyFans, pensé exactement pour cela. Grâce aux outils de chat et d'automatisation de pointe d'Infloww, Prime Pro Agency est devenue un leader du marché de la gestion OnlyFans en Italie.
À propos
L'une des principales agences italiennes, Prime Pro Agency se targue de transformer les créateurs en véritables empires évolutifs.
En offrant une expérience full service, chaque créateur est accompagné par 7 départements spécialisés–du marketing et des ventes à la gestion des fuites de contenu.
Défi
Prime Pro Agency avait compris à quel point le chat avec les fans pouvait générer de revenus. Ils savaient aussi qu'offrir une agence full service les distinguerait comme leaders du marché. Cette démarche ambitieuse s'accompagnait de ses propres défis–pas seulement gérer plusieurs créateurs, mais aussi coordonner diverses équipes spécialisées.
De plus, ils avaient du mal à trouver une plateforme capable de centraliser toutes leurs opérations. De la gestion d'équipe au chat en passant par l'automatisation–ils ne trouvaient tout simplement pas d'outil qui réponde à tous leurs besoins.
Puis ils ont entendu parler d'Infloww.
« Infloww est essentiel pour nous dans la gestion de plusieurs comptes OnlyFans », dit Luigi.
Solution
Structure de l'équipe
Prime Pro Agency a bâti une structure d'équipe garantissant la stabilité et la pérennité de leurs clients. Comme le dit Luigi, « Nous avons une équipe très nombreuse car il est impossible de faire travailler [les employés] 12 heures tous les jours. » Leurs 7 départements dédiés se présentent ainsi :
Marketing : responsable de la croissance et de la gestion Instagram.
Publication : coordination, supervision et maximisation de la génération de leads sur OnlyFans.
Créatif : écriture de scripts et création de formats pour les reels et le contenu social.
Suppression des fuites : protège les créateurs en faisant retirer le contenu divulgué.
Ventes : disponible 24h/24 et 7j/7, coordonne les closers.
Closers : génèrent le revenu quotidien via le chat.
Personnel : assure la liaison entre le créateur et chaque unité de l'entreprise.
Stratégie
La stratégie globale de Prime Pro Agency se concentre sur une seule chose–augmenter les revenus des créateurs.
D'abord, le département Créatif conçoit des scripts pour de nouveaux reels et de nouvelles idées de formats pour le contenu social, que le département Personnel coordonne avec le créateur. Un plan éditorial hebdomadaire est préparé et un espace virtuel est mis en place où Marketing et Créatif travaillent avec le créateur pour préparer le contenu social.
Ensuite, le département Marketing entretient le profil Instagram du créateur pour attirer de nouveaux fans vers son OnlyFans. Les tâches incluent la publication de reels, la publication de stories, la réponse aux DM des fans et les commentaires sur les publications.
Une fois qu'un nouveau fan s'abonne, les départements Publication et Ventes travaillent ensemble pour gérer la relation avec le fan. Le département Publication utilise Infloww pour envoyer des messages de masse, tandis que chaque créateur phare dispose d'un Sales Manager dédié, disponible 24h/24 et 7j/7, qui coordonne les Closers.
Les Closers se concentrent sur l'exécution de frameworks de closing éprouvés, tout en générant le revenu quotidien via des ventes en chat individuel, des upsells et un tunnel de fidélisation. Ils sont censés conclure au moins un pack de contenu à 300 $ ou plus par jour et « si vous ne vendez pas, on n'a pas besoin de vous », dit Luigi.
Le département Suppression des fuites a pour mission de protéger les créateurs phares de Prime Pro Agency en faisant retirer le contenu divulgué. Ils sont chargés de contacter aussi bien les sites légaux qu'illégaux qui diffusent ce contenu sensible.
Chaque département, de la création de contenu à l'acquisition de fans en passant par la protection des créateurs, fonctionne en synchronisation avec un objectif clair : maximiser les revenus des créateurs et assurer une réussite durable.
Opérations
Il est rapidement devenu évident que Prime Pro Agency ne pouvait pas concrétiser cette stratégie avec son outil actuel. Alors, après avoir entendu parler d'Infloww par un confrère du secteur, ils ont décidé de l'essayer :
« Je ne pense pas qu'il y ait une fonctionnalité plus utile qu'une autre, ce qui simplifie tout c'est [l'ensemble] de toutes les fonctionnalités présentes. Au départ, c'était déjà le point de bascule d'avoir autant de pages connectées et toutes ces statistiques, puis les messages aux fans en ligne, les automatisations etc.. sans voix », dit Luigi.
Résultats
+2 000 % d'augmentation du chiffre d'affaires en seulement 10 mois (pour dépasser 400 000 $ par mois)
210 % d'augmentation du nombre de créateurs, de 10 à 31
3,5 fois plus rapide pour intégrer de nouveaux employés